El Usuario, en su calidad de consumidor, disfruta de las garantías legales aplicables sobre los productos adquiridos a través de este Sitio Web, conforme a lo establecido por la normativa vigente para cada tipo de producto. En este sentido, Encuentra Gangas se responsabiliza de cualquier falta de conformidad del producto que se manifieste dentro de un plazo de 1 año desde la fecha de compra. No obstante, algunos productos pueden contar con una política de garantía distinta, que será indicada de manera explícita en la sección de “Garantía” de la página correspondiente al producto en cuestión.
Reclamación y Contacto
En caso de que el producto adquirido requiera algún servicio dentro del período de garantía, el Usuario deberá ponerse en contacto con Encuentra Gangas a través de los siguientes canales:
- Whatsapp: 624278049
- Correo electrónico: [info@encuentragangas.com]
Condiciones de Conformidad de los Productos
Se considera que los productos son conformes con el contrato si:
- Se ajustan a la descripción realizada por Encuentra Gangas y poseen las características presentadas.
- Son aptos para los usos a los que comúnmente se destinan los productos de su tipo.
- Presentan la calidad y prestaciones que, siendo normales, el Usuario puede esperar de productos de la misma categoría.
En caso de que el producto no cumpla con estas condiciones, el Usuario podrá ejercer su derecho de devolución conforme al apartado de Devolución de Productos Defectuosos o Error en el Envío.
Excepciones de Garantía
Algunos productos comercializados en este Sitio Web pueden presentar características no homogéneas debido al tipo de material con el que han sido fabricados o su procedencia. Estas variaciones no serán consideradas defectos y formarán parte de la apariencia individual del producto.
Para que la garantía sea válida, el Usuario debe presentar la factura original o el comprobante de compra junto con el producto defectuoso durante el período de cobertura. Además, el producto debe ser enviado limpio y correctamente embalado. De lo contrario, la garantía podría quedar invalidada. Encuentra Gangas se reserva el derecho de no ofrecer el servicio de garantía gratuita si no se presentan los documentos necesarios, si el producto no está en condiciones adecuadas o si la información contenida en los documentos es incompleta o ilegible.
Condiciones No Cubiertas por la Garantía
La garantía no cubre:
- Mantenimiento periódico, ni la reparación o sustitución de piezas debido al desgaste normal del producto.
- Material fungible, como baterías no recargables o componentes que requieren recambio frecuente.
- Daños derivados de un uso indebido del producto, que no esté en línea con las instrucciones de Encuentra Gangas.
- Daños causados por:
- Uso indebido del producto o alteraciones no autorizadas.
- Instalación o utilización incorrecta del producto, o mantenimiento que no siga las instrucciones del fabricante.
- Accidentes, líquidos, productos químicos, sobrecargas eléctricas, y otros factores externos que no sean responsabilidad de Encuentra Gangas.
Garantía de Patinetes Eléctricos
Los patinetes eléctricos disponen de un año de garantía y una garantía adicional de seis meses para la batería. La devolución debe realizarse en su embalaje original. De no ser así, Encuentra Gangas no se hace responsable de posibles daños durante el transporte.
No se cubrirán bajo garantía:
- Los pinchazos de neumáticos.
- Daños ocasionados por modificaciones mecánicas o eléctricas realizadas al patinete, incluyendo la anulación de los límites de velocidad establecidos por el fabricante (por ley, la velocidad máxima permitida es de 25 km/h).
- Daños derivados de un uso indebido o mala utilización del producto.
El tiempo estimado para la reparación de los patinetes es de entre 1 y 3 semanas, a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones.
Proceso de Reembolso o Sustitución
Si durante el período de garantía, el producto presenta defectos de materiales o fabricación, Encuentra Gangas reparará o sustituirá el producto defectuoso, sin coste adicional para el Usuario, o en su caso, procederá al reembolso total del importe abonado. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra, y se llevará a cabo dentro de los 14 días naturales siguientes a la confirmación de la procedencia del reembolso o sustitución.
Derecho de Desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificación. En este caso, Encuentra Gangas procederá a reembolsar el importe abonado, excluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la notificación de desistimiento.
Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y con todos los accesorios, manuales e instrucciones que los acompañen. Si el producto ha sido utilizado más allá de la mera apertura del paquete, o si presenta daños causados después de la entrega, no será aceptado para su devolución.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a ciertos productos, como los productos personalizados, productos que se desprecian rápidamente, o productos de higiene que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Para más detalles sobre el ejercicio del derecho de desistimiento, puede consultar la sección específica de Devoluciones en el Sitio Web o ponerse en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados.
Este texto refleja las condiciones de garantía de los productos comercializados a través de Encuentra Gangas y los derechos del Usuario conforme a la legislación vigente en materia de consumo.